<退換貨須知>
/ 欲申請退貨、商品寄送缺貨、瑕疵品等，需以「完整拆封錄影檔」為依據。麻煩請於收貨後三天內於LINE官方帳號 @865imddv 進行回報，客服人員將會盡快為您服務
/ 登記退貨後，客服人員將提供一組退貨代碼，請於 2 日內至 7-11操作 iBon 寄回（逾期失效）
/ 退貨寄件不需支付運費（離島退貨郵寄費用補貼上限 $80），且無額外收取其他費用
/ 7-11退貨便運送時間為 5 個工作天，收到後將於 5 個工作天內驗退完成並將金額直接補入原下單帳號之帳戶餘額，供下次下單時使用，如需提領成現金請直接於會員中心點擊結清並填妥資料，結清手續亦於送出申請後 5 個工作天內完成
/ 信用卡付款的訂單，驗退完成後將會安排退刷，煩請留意您的刷卡明細
/ 退款工作天約3天內，非中國信託銀行將酌收$15元手續費，原訂單使用信用卡者，將會退刷於您的帳戶
/ 退款金額可轉為購物金（購物金無使用期限，一旦轉為購物金，將無法再轉回現金退回）
/ 雲朵僅負擔單筆訂單首次退貨運費，第二次（含）以上請自行負擔，寄出前請先檢查是否有遺漏商品或配件
/ 若辦理退貨寄回，驗退處理時回推半年內累計達三次或六件退換貨、一次性多品項全數退貨、包色或包尺寸後挑退之帳號，商品不符合您的期待，為避免日後爭議將設定系統自動停止其使用，敬請見諒/ 雲朵採「只退不換」的方式且接受單件退貨，以簡化流程及加快您取得合適商品的速度
/ 雲朵負擔7天猶豫期之退貨，如因扣除退貨商品而導致訂單金額未達免運門檻資格者 退款金額需扣除$70寄出時之運費（綠界金流運費為$70）
/因退貨商品而未達滿額贈門檻 需將滿額贈商品一併寄回，如未能「完整」退還贈品，將另外收取贈品市價，敬請注意
<無法受理之退貨>
/ 超過七日鑑賞期之訂單等同放棄退貨服務，不接受任何理由申請退貨
/ 現貨出清商品已享特別優惠價者（如買一送一、件數折扣、廠商連線、福袋福箱等），除商品有重大瑕疵外無法受理退貨
/ 鑑賞期退貨未保持全新商品之完整性，如經下水洗滌、加工修改、因試穿而造成髒污、磨損、摺痕以及殘留非商品本身氣味（例如香水、洗衣精、菸味…等），恕無法受理退換貨
/ 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，內衣褲（包括家居服組中含內褲之商品）、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品
因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨
<非瑕疵定義>
/ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸2cm內的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) 、新品的原布料或及染劑氣味(在風乾清洗後即可漸漸清除)，上述情形皆無法列入瑕疵範圍。
/ 商品每批製成時間不同，厚度、顏色、縫線、尺寸難免會有些微落差，尺寸部分平量 ± 2 公分內為正常範圍
/ 如有任何商品方面的疑問皆歡迎使用LINE@官方帳號@865imddv溝通，客服人員將會盡快為您服務
